“疫”不容辞 众志成城克时艰 ——记特殊时期信息中心工作人员坚守岗位

发布:zlsgs发布时间:2020-02-11 14:50:47

“你好,李主任。有个突发情况向你报告,刚刚供电局突然停电…”。2月8日凌晨1点半, 自来水公司信息运营管理中心副主任李连文接到客服电话。他没有犹豫,凌晨两点到达公司,检查新建机房ups运行状态,因不确定来电时间,在保证不影响收费系统的前提下关闭部分设备,保障电池供电能坚持到中午,全部安排妥当回到家中已经凌晨3点半了。没休息上几个小时又早早赶到微机室,调试设备,确保万无一失。

每年春节,自来水公司的营业大厅都正常开放,今年疫情期也不例外,公司营业大厅均提前进行全面消毒,确保缴费环境安全。为防范疫情扩散,降低人员聚集带来的交叉感染风险,公司决定从正月初四起,停止大厅收费,倡议用户们使用网上营业厅、微信、支付宝、自助缴费机等多种方式进行进行自助缴费。但是,由于收费大厅关闭,IC卡表补卡、购买次数不一致不能购水、部分用户不会使用自助缴费机等相关工作的重任就全部落到了微机室工作人员肩上。从2月4日开始,微机室及系统运维部门共六名同志一直在交替上班,李连文、房超二人更是坚持全天上班、周末上班、连正月十五也没有休息,中午只能吃方便面对付一口,他们解决、指导IC卡水表用户购水问题,每天直接接触用户多达四五十人次。

2月7日下午4点30分,已经到下班时间,突然电话铃声响起,正准备回家的李连文毫不犹豫的接起电话,电话那边传来焦急的声音。翠海花园的一位用户家中停水,在ATM购水机上购水时,水费已经支付成功但水量未写在水卡上。了解情况后,李连文判断这种情况只能补卡,他告诉用户到公司来补卡,一直到5点多才解决完改户的问题。

2月8日上午10点,一位老人来到微机室缴IC卡水费,由于是疫情期间,所有的现金收费都暂时停止,只能在自助缴费机上用微信和支付宝缴费。但老人用的是老人机,没有微信和支付宝,在自助缴费机上无法缴费。看着老人焦急和无助的眼神,房超告诉老人不要着急,主动用自己微信扫码帮老人支付了水费。为此老人非常的感激,不停的道谢!

正值疫情期,工作人员家中也有老人、有孩子,他们也是为人父母,为人子女,他们也犹豫过,担心过。分管营业工作的公司副经理马旭鼓励他们:当前的抗疫工作不亚于一场战争,我们在这场战争中做出了应做的贡献,是值得骄傲的事请,如果我们退缩了会后悔一辈子的,一辈子这样的事可能我们也就经历过这么一回!微机室员工们深受鼓舞,在责任和使命的召唤下,他们挺身而出,站了出来,他们是不上一线的抗疫战士!

疫情还在持续,我们的国家正在经受考验,我们将以必胜的信心,坚决做到不让一户百姓用水受到影响,为打赢这场没有硝烟的战争作出自己应有的贡献。