小人物大“逆行” 表务人冲在抗疫最前线

发布:zlsgs发布时间:2020-02-11 14:55:49

在抗疫期间,国家反复强调减少外出,防止密切接触。面对病毒,谁都唯恐避之不及,可是自来水公司表务中心工作人员,由于要到用户家中更换水表,风险很大。全体表务人奋勇站出来,迅速投入到抗击疫情保证供水的战斗

除公司发放的防护物资外,表务中心自行购买手套、口罩、鞋套、护目镜、防护服等装备,8名员工分成四组,与四个营业分公司配合完成换表维修工作。他们随身携带消毒酒精,入户与离开用户家都要及时消毒,回到单位再进行一次消毒。尤其是到用户家换表,必须和用户或社区工作人员进行确认,家中无异地来葫人员再入户工作,并最大程度的保证安全距离。有些住户家里的水表在装修时被隐蔽,不好施工,表务人员平时都要跪着甚至趴在地上进行,再加上戴口罩、戴护目镜、穿着防护服,更换水表更是消耗体力,每次在室内更换完水表都会满身是汗,他们始终默默坚持着。

室内换表辛苦,室外也不轻松。有两天晚上天气寒冷,冻表工单增多。教育园区70号楼一位住户反映家中无水。表务人员到现场后发现这一个单元的8块表都冻了,当场全部进行了免费更换。有时换表需要关闭整个单元或小区的阀门,泄水的时间较长。为了不浪费时间,在等待泄水的过程中,他们又奔赴到其他小区处理换表,等接到通知泄水完毕,再赶紧返回来维修,不知重复了多少次。

除此之外,也时常遇到一些不是水表的问题,比如有的住户家里有两块表两张卡,因为刷反了没有水;有的住户因为水龙头堵了没有水,表务人员上门帮助解决后,用户深表歉意,表务人员也从不生气,一笑置之。对他们来说,不管是什么原因,帮助用户解决用水问题就是自己的职责。

2月7日晚8点多,海月花园的一位退休老人打电话反映2月6号用手机缴费,存不进去,现在家中没有水,很着急。换表员崔永江上门查看,发现该用户是IC卡用户,不能用手机缴费,要到缴费厅或用自助缴费机进行缴费。考虑到晚上天气寒冷,老人又不会使用自助缴费机,崔永江拿着100元钱到龙湾营业厅自助缴费机帮助老人缴纳了水费,再返回老人家中刷卡试水,来水了,老人脸上露出了笑容,一个劲儿的说谢谢。崔永江返回家中已经9点多了,在回去的路上,他觉得自己做的只是很平凡的工作,对于住户来说,解决的却是燃眉之急,成就感很快代替了劳累。

在万家团圆的时刻,面对新型冠状病毒肺炎疫情,全体表务人义无反顾默默坚守在各自的岗位上,他们没有退缩,牺牲团聚时刻,舍小家为大家,用责任筑起了保证百姓供水的最后一道防线。

在此也呼吁广大用水户,非常时期,如果您前来缴费或申请维修,请一定戴上口罩,自觉如实告知是否从外地回葫或接触过疫区人员,并与我们的工作人员保持安全距离,将每个人的点滴努力汇聚成战胜疫情的磅礴力量。