让党史学习教育充满温度 ——表务中心换表员优质服务暖民心

发布:zlsgs发布时间:2021-04-28 16:54:38

市自来水公司深入贯彻习近平总书记向全党发出的“学党史、悟思想、办实事、开新局”号召,把党史学习教育的丰富成果转化为提升工作的扎实成效,围绕提升供水服务质量,优化服务环境,着力提升群众的幸福感、获得感和满意度。

市自来水公司表务中心的换表员们负责市区内维修换表工作,工作环境艰苦,不是在脏臭泥水中,就是在用户家中狭窄的过道里,他们默默奉献,为千家万户正常供水提供坚实保障。

假日坚守保市民用水。换表人员已经习惯了这样的过节方式:不远行、不饮酒、不关机,24小时随时待命到岗,一旦收到派发工单,第一时间赶赴现场开展抢修。今年清明假期的第一天,换表班长张帅接到血站住宅1号楼1单元住户的工单,便立即前往用户家中查看情况,发现水表坏了,已经停水,马上进行更换水表作业。住户家的水表安装在洗漱柜下面的最底端,换表员将大半个身子钻进了狭窄的洗漱柜里,费力地使用工具,克服重重困难完成换表,恢复了供水 

贴心服务获用户称赞。今年年初,换表员刘洋接到小仙沟37号楼3单元住户的报修工单,得知该用户家的水表冻坏了,进水阀门不好使,满楼道都是水。此时已经是晚上7点多了,刘洋听说情况后一边与分公司维修电话联系关闭阀门停水与此同时开车前往该用户家,在该用户所在楼头找到主管该用户用水的管道阀门井,关闭阀门水压变小后把该用户的水表带水拆卸并安装新水表。得知该用户家是两位80多岁的老两口,刘洋又与楼下的邻居一起楼道里的积水打扫干净老两口激动的对刘洋表示感谢,我们连报修都是邻居帮打的电话,要不是你这么快到现场处理,真不知道该怎么办了,也不知道会到几点才能睡觉了。”刘洋摇摇头说:“这是我们应该做的,以后有水表方面的事情给我打电话就行了,您二老快回去休息吧。”刘洋回到家的时候已经是晚上的10点20分。

深夜往返解燃眉之急。前不久,崔永江一组换表员在晚上九点多接到一工单。通过电话沟通了解到,这名住户是位老大爷,孩子们都在外地,家里没有水,他和老伴岁数都大了,不会处理,很是着急。崔师傅快速到达老大爷家后发现是IC卡水表欠费人工收费大厅这个时候早已下班了,自助缴费机老人又不会使用。崔师傅看着这对年迈的老人家着急的样子,帮助老人在收费大厅自助缴费机器上充值水费,又返回老人家送卡,试水。老人家握着崔师傅的手,说了很多感谢的话。崔师傅回到家已经10点多了。

带水作业保数据传送。4月8日,发现位于新建化工大棚DN50远传水表不能及时上传数据,换表员李志铁等同志及时赶到现场,带水作业完成远传水表的更换。更换过程中,因阀门关闭不严,弄得满身是水,但为保证水表上传的准确性和及时性,他们没有丝毫的懈怠,圆满完成大表的更换工作,确保数据及时、准确的上传。

表务中心全体换表员心往一处想、劲往一处使,是学史力行的生动写照,从党的百年征程中汲取前进的智慧和力量,以优异成绩向建党100周年献礼。