近日，我市再遇疫情，为确保疫情期间居民用户用水，葫芦岛市自来水公司表务中心换表维修员们依旧坚守岗位，为抗击疫情默默地付出与坚守，没有埋怨，没有退缩，有的只是尽责和理解。

东窑小区13号楼1单元的2楼用户是一位80多岁独居老人，10月13日，他在电话中称水表漏水。接到信息后，表务中心班长张帅没有片刻的犹豫立即赶往老人住处，张帅在出发前穿戴好防护服戴好口罩确保做好防护工作。在到达现场仔细检查情况后发现问题不是出在水表上，老人急的满头是汗，担心张帅会丢下不管。张帅看出了老人的担忧，立刻说：“老人家，您放心，我仔细排查一下，看问题到底出在哪里，如果我能够处理好的话就处理完再走。”老人激动的点点头，经过张帅仔细的排查发现原来是楼顶水管的排气阀出现了问题，随后他把排气阀维修上了。在排查老人家里用水问题的过程中，既要做好安全保护也要做好疫情防护同时还要仔细认真不能马虎，张帅做到了，维修完后瘦弱的他脖子上都是汗水。老人激动的不知道说什么好。张帅说：“老人家，这是我应该做的，您自己注意防护，快进屋吧，遇到用水的问题您就给我们公司热线2196789打电话，我们会派人给您来解决的。”

10月13日晚，表务中心换表员栾箭接到一处工单，水泥幸福3号楼2单元一户居民急需用水，自行刷卡后还是没有水，该用户十分着急，通过与用户通电话了解到，该用户不会刷水卡。在栾箭细心的讲解后，用户还是没有理解到。栾箭平时总说，要在工作中多想想办法。他确实做到了，加上了用户的微信，通过微信视频教用户刷水卡，既解决了用户的燃眉之急，同时也避免人员接触。

14日下午，莲花一村3区9号楼6单元一居民用户家水卡里有水费但没有水。换表员刘洋电话沟通后基本确定了问题出在哪里，必须去用户家中才能解决。在做好自身防护的前提下，经过在现场与用户的沟通，该用户水卡出现问题，此时的刘洋已满头大汗，口罩不能摘，他立刻取来车上的笔记本电脑，为用户进行了重新设置补卡，用户的水卡在水表上一刷，清冽的自来水从水龙头唰的一声喷出来，用户的脸上出现了笑容，用户夸他真是手到病除。也是这一天，换表员崔永江组接到一个渤船家园52号楼3单元502用户的工单，电话沟通后用户怀疑水表有问题，但水表在橱柜的最里面，橱柜里放了很多东西，得先收拾东西才能施工作业，了解到用户家中目前有水，沟通后等疫情结束收拾好东西再报工单去他家查看情况。

以上只是表务中心一天工作中的几个小缩影，类似的工作情况还有很多。

目前，静态管理仍在继续，自来水人的坚守也在继续。众志成城在不经意的细节中体现，供水人的初心和使命在岗位上落实。表务中心全体人员始终坚守岗位，恪尽职守，不畏艰难地冲到了抗击疫情保障供水的一线中去。