12月24日，在辽宁省12345政务服务便民热线平台第235期工作日报中，葫芦岛市自来水公司受理群众诉求迅速、处理及时得当，受到通报表扬。

2021年12月22日晚上18点45分，葫芦岛市王先生通过市12345热线平台反映连山区化工街路面返水严重。葫芦岛市自来水公司接到群众诉求问题后，立即责成工作人员到现场勘察，因直径200mm的分支管线破裂导致返水，自来水公司工程总公司第一时间组织抢修队伍连夜进行抢修。经过三个小时的抢修，在晚上21点40分该处漏点抢修完毕并恢复供水，因抢修及时避免了市民长时间停水及供暖问题的发生。

近年来，肩负着全市供水重任的供水人，牢牢树立以用水户为中心的服务意识，千方百计保证安全供水，全力优化营商环境，做好便民服务。公司客服中心和维修人员24小时在线值班，受理用户用水咨询诉求等信息，出现用户家中无水或管线漏水等问题第一时间组织抢修，无论白天黑夜，无论酷暑严寒、刮风下雨，无怨无悔，积极抢修，尽快恢复供水，让全市人民吃上放心水、健康水，受到社会的广泛赞誉。

致敬每一位“最美供水人”！