入冬以来，全市气温骤降，水表、水管等供水设施容易受冻，市区内出现了很多水表冻炸、冻裂和无水的情况，老百姓们焦急地向客服反映各自家中的情况。为尽快处理住户的冻表，市自来水公司表务中心的换表员们不畏严寒，每天都工作到很晚，帮助市民给水表、水管解冻，确保极寒天气居民生活用水不受影响。

12月31日晚7点多，表务中心刘洋接到报修工单，家住小仙沟的两位80多岁的老人家里水表冻裂，刘洋立刻开车赶往现场。到达现场后关闭阀门，待水压变小后把该用户的水表带水拆卸，安装上新水表，又与楼下的邻居一起把楼道里的积水打扫干净。老两口激动的说：“要不是你到现场处理，真不知道该怎么办了，也不知道会到几点才能睡觉了。”刘洋笑着说：“这是我们应该做的，有水表方面的事情给我打电话就行了，您二老快回去休息吧。”刘洋回到家的时候已经是晚上10点20分。

    为了保证市民用水，表务人员加班加点开展工作。1月3日，人们都在家享受元旦假期和家人团聚的时候，刘洋正奔波在处理工单的路上。中午11点接到如意家园26号楼3单元用户家的报修工单，用户家中水表冻坏了，进水阀门还不好使，满屋子和走廊都是水。刘洋一边联系分公司帮忙泄水压，一边和用户开始淘水，经过一个多小时的忙碌，终于不再出水后开始作业重新热熔更换新阀门及水表。

“干了这么多年维修换表，不论节假日、周末还是白天夜晚，咱们不是在单位值班就是在用户家中干活，这就是我们的职责。”对于这份辛苦，刘洋用一句职责做了解读。

像这样的画面还有很多很多，面对寒冷，表务中心的换表员们跟刘洋一样，没有人选择退缩，只要用户家水表出现问题，大家都是第一时间往上冲，他们的工作热情温暖了滨城，融化了寒冬。同样，居民端出的一杯杯热水、送来的感谢信和锦旗也深深的温暖着换表员们。

寒风萧瑟中的身影，冻得通红的脸庞，完成任务后开心的笑脸……可敬可爱的换表员们，无怨无悔地坚守着初心。谢谢你们的义无反顾，谢谢你们的竭尽全力，你们是冬日里的一股暖洋。