近日，公司投诉受理中心的耿亮接到述求人通过微信发来的感谢，感谢投诉受理中心及时处理诉求问题并协调相关部门解决用户问题，感谢辖区分公司连日来的认真排查及利用周末时间加紧抢修，感谢自来水公司关注民生、为民解忧。
原来，6月17日，公司投诉受理中心接到新大陆一期1号楼业主投诉，反映该楼4、5单元水流小，无法正常使用。
投诉受理中心第一时间与营业一分公司了解核实。营业一分公司在排查了泵房确定正常供水后，对该楼4、5单元进行排查，发现楼内管线压力小，并且楼内地沟管线无法进行维修。
为彻底解决问题，投诉受理中心与诉求人耐心沟通，营业一分公司制定了改造方案，将该楼外供水支管线重新引入4、5单元，与原供水管线进行碰头。经过两天紧张施工，21日晚该楼4、5单元已恢复正常供水。
微信公众号
