在抗疫期间，国家反复强调减少外出，防止密切接触。面对病毒，谁都唯恐避之不及，可是自来水公司表务中心工作人员，由于要到用户家中更换水表，风险很大。全体表务人奋勇站出来，迅速投入到抗击疫情保证供水的战斗中。

除公司发放的防护物资外，表务中心自行购买手套、口罩、鞋套、护目镜、防护服等装备，8名员工分成四组，与四个营业分公司配合完成换表维修工作。他们随身携带消毒酒精，入户与离开用户家都要及时消毒，回到单位再进行一次消毒。尤其是到用户家换表，必须和用户或社区工作人员进行确认，家中无异地来葫人员再入户工作，并最大程度的保证安全距离。有些住户家里的水表在装修时被隐蔽，不好施工，表务人员平时都要跪着甚至趴在地上进行，再加上戴口罩、戴护目镜、穿着防护服，更换水表更是消耗体力，每次在室内更换完水表都会满身是汗，他们始终默默坚持着。

室内换表辛苦，室外也不轻松。有两天晚上天气寒冷，冻表工单增多。教育园区70号楼一位住户反映家中无水。表务人员到现场后发现这一个单元的8块表都冻了，当场全部进行了免费更换。有时换表需要关闭整个单元或小区的阀门，泄水的时间较长。为了不浪费时间，在等待泄水的过程中，他们又奔赴到其他小区处理换表，等接到通知泄水完毕，再赶紧返回来维修，不知重复了多少次。

除此之外，也时常遇到一些不是水表的问题，比如有的住户家里有两块表两张卡，因为刷反了没有水；有的住户因为水龙头堵了没有水，表务人员上门帮助解决后，用户深表歉意，表务人员也从不生气，一笑置之。对他们来说，不管是什么原因，帮助用户解决用水问题就是自己的职责。

2月7日晚8点多，海月花园的一位退休老人打电话反映2月6号用手机缴费，存不进去，现在家中没有水，很着急。换表员崔永江上门查看，发现该用户是IC卡用户，不能用手机缴费，要到缴费厅或用自助缴费机进行缴费。考虑到晚上天气寒冷，老人又不会使用自助缴费机，崔永江拿着100元钱到龙湾营业厅自助缴费机帮助老人缴纳了水费，再返回老人家中刷卡试水，来水了，老人脸上露出了笑容，一个劲儿的说谢谢。崔永江返回家中已经9点多了，在回去的路上，他觉得自己做的只是很平凡的工作，对于住户来说，解决的却是燃眉之急，成就感很快代替了劳累。

在万家团圆的时刻，面对新型冠状病毒肺炎疫情，全体表务人义无反顾、默默坚守在各自的岗位上，他们没有退缩，牺牲团聚时刻，舍小家为大家，用责任筑起了保证百姓供水的最后一道防线。

在此也呼吁广大用水户，非常时期，如果您前来缴费或申请维修，请一定戴上口罩，自觉如实告知是否从外地回葫或接触过疫区人员，并与我们的工作人员保持安全距离，将每个人的点滴努力汇聚成战胜疫情的磅礴力量。