针对开始供暖后，部分区域水量不足问题，公司一方面加强水量调度，另一方面在保证水质的前提下尽最大努力提高生产能力。11月2日，供水量已达到12.3万吨，超过日最大处理能力0.8万吨。公司还成立保证供暖用水工作领导小组，印制领导小组成员通讯录，发放到供暖企业。
公司副经理马旭带领相关部门负责同志会同供热办工作人员走访供暖企业，实地了解用水需求，解决供水中存在的问题。各分公司密切关注辖区供水泵房水量，每天通报水量进出情况，便于统筹调度水量。各分公司还要向辖区内大的用水企业做好宣传，必要时优先保证供暖用水和居民生活用水。加大维修力度，打破原有维修界限，只要发现漏点，无论份内份外，尽快维修，减少水量流失。加强与媒体沟通联系，采取向广大用水户发放宣传单，通过电视台播出滚动字幕等形式，争取用水户的理解和支持，做好节约用水。做好“民心网”政民互动投诉问题的答复和解释工作。
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