冬季悄然来临，我市的城市供水总量正在逐步增大。从11月份开始，我市每天还要增加近1万立方米的供热用水，这对整个供水系统来说是一次考验。为了做好供暖的供水保障工作，确保冬季供水安全，公司提早动手，积极准备，有计划，有步骤的开展了一系列的保障供水工作。

　　一是做好供水设备的检修和维护。各水厂和二次加压站已在冬季来临之前做好机泵设备的检修、保养以及电源电缆的检查、监护工作。同时，做好备用电源及线路的检修和备用机泵、电器的日常维护，确保供水设备不间断运行。

　　二是搞好调度运行。最大限度地满足市民生活和城市供暖的需求，保障冬季的正常供水，这也会使管网内的水量和压力大大增加。因此，调度部门密切注意管网压力，根据用水量和管网压力情况科学调度、合理调配，并与平山水源方面沟通好关于增加供水量的有关事宜。

　　三是加强巡视工作。做好管网及附属设施的日常巡查，特别是对于老旧管网的事故频发段，加大巡检力度，努力将问题处理在萌芽阶段。另外，营业部门积极配合好船厂供水管网改造工程，认真监护施工路段的供水管线，发现问题及时上报，避免重大事故的发生，确保管网安全。

　　四是提高管网抢修效率。根据冬季管网抢修较多的情况，提前做好抢修人员、设备等方面的准备，做到及时抢修，文明抢修，尽量缩小停水面积，缩短停水时间，把损失降到最低程度。

　　五是提高应急保障能力。严格执行24小时值班制度，坚持领导带班制，保持信息通畅；完善各类应急预案，强化演练，充分发挥预警机制的作用，提升应急处置能力；相关部门结合实际情况，抓好物资采供、储备等环节，保证施工、抢修的材料供给，确保一旦发生突发事件，快速、有序、有效应对，保证在最短时间内恢复供水。 

　　六是做好用户服务工作。通过召开座谈会、发放征求意见表和主动上门等多种形式，加强与广大用户的沟通，了解用户需求，提高服务质量。同时，特别加强与供暖公司的联系，通过供水保障措施，为冬季供暖保驾护航。