葫芦岛市汇泽自来水有限公司

自来水公司举办新入职客服员工及云平台业务培训

2018-01-30

自1月23日起，自来水公司对9名新入职的客服员工开展为期5天的入职培训，同时对包括营业系统、工程公司、调度指挥中心及相关负责人、新入职员工在内的60余人进行云平台业务培训。入职培训内容包括公司基本概况、企业文化、规章制度、安全知识、供水服务、文明礼仪规范等。具体介绍了水厂及水源的分布情况；供水热线接线过程中所涉及到的业务类型，包括简单的水价咨询、供水业务办理、水费增容、IC卡补办、故障报修、投诉建议等。“云平台”业务功能培训，包括云呼叫、云工单和云自助等。参加培训的人员学习和掌握了云平台的使用和与日常工作息息相关的云工单业务，学会如何运用平台创建工单、派发工单、处理工单、结单，如何根据工单编号来查询工单等操作。在业务培训的基础上，还为新员工安排了实际操作。通过到供水服务热线、微机室实际体验学习，让新入职员工对所学理论知识和具体工作流程有了更直观的了解。此次培训不仅让新入职员工了解公司概况、规章制度和业务流程，尽快适应工作环境，投身工作岗位，进一步明确了工作方向，培养和树立良好的工作习惯，也提高了公司员工对智慧水务建设的认识，增强了业务技能，为“智慧水务”健康发展奠定了坚实的基础。（王深） 2018年1月26日

葫芦岛市自来水公司用户防冻防寒温馨提示

2018-01-26

寒冬已至，气温逐日下降，为保证您的用水安全，避免因水表、水管冻损给您的工作，生活带来不便，避免不必要的经济损失，保障您的正常用水。葫芦岛市自来水公司客服中心，发出防冻保暖温馨提示，请广大用户做好防寒防冻工作：一、“穿衣戴帽” 对暴露在室外的水管、水表、水龙头等用水设施。可以用棉麻织物，塑料、泡沫进行包扎保温。二、“关窗防寒” 天寒时，特别是晚上关紧阳台、厨房、卫生间以及所有朝北房间的窗户，以保证室内的温度在零度以上。临睡前关闭水表阀门，打开水龙头放尽水管中剩水。三、“用水保障” 做好适当储水准备，避免因用水设施冻裂造成不便四、“保持清洁” 不要在水表井上设置障碍，保持井内清洁。水表井内应填满锯末或其他保温材料，需盖至水表以上20厘米为宜，以防冻坏。五、“应急措施” 对确已冻住的水管，如果是塑料的PE管和PP-R管，用户可以用热毛巾包裹住水管用热水淋化。切不可用火直烘烧或用开水急烫，以免造成管道、水表开裂。六、“供水服务” 24小时供水客服电话：2196789我们将竭诚为您服务，请各用户相互转告。

市自来水公司开展“轻松缴费关注有礼”活动

2018-01-04

多年来，市自来水公司把百姓满不满意作为衡量工作的标准，一步一个脚印，踏踏实实干好工作，通过开展系列服务活动，实现了便民服务“零距离”。拓展营业网点。供水缴费营业大厅自2013年1月1日成立以来已运营5年，期间由当初的5个大厅发展成目前的11个收费大厅，并且26个电信营业厅实现为用户代缴水费。实现智能化缴费。随着互联网的快速发展，自来水公司进一步强化智能化服务，2017年11月6日起正式开通微信和支付宝缴费业务。这两种缴费方式为普通水表用户带来极大便捷，用户只要关注自来水微信公众号和支付宝生活号，使用手机即可轻松缴费。同时在各营业厅将为IC卡用户新增加多台自助终端缴费机。推出回馈活动。为回馈广大用水户多年来对公司水费收缴工作的支持与理解，在便民缴费大厅成立5周年之际，公司推出此次活动。针对缴费额不同，赠送不同礼品，包括纸抽、“绿色”小米、高粱米、红薯淀粉等。 文章来源：葫芦岛市住房和城乡建设委员会公众号

住建部供水管网分区计量试点专家组来我市调研

2018-01-04

2017年12月24日至25日，由国家住建部城建司专家组和辽宁省住建厅公用处领导组成的供水管网漏损控制调研组一行五人就我市申报全国城镇供水管网分区计量管理100个试点城市进行工作调研。25日上午，在市住建委小会议室召开调研座谈会。市住建委党委书记、主任柴文海会前专门听取了情况汇报，省住建厅公用处副处长张伟国，市住建委副主任鲍玉泽、副主任吴锐出席会议，自来水公司全体领导班子成员及中、基层干部参加了调研座谈会。公司经理李文生首先做工作汇报。他说，葫芦岛市位于辽西地区，属干旱缺水城市，控制供水管网漏损尤为重要，具备一定的申报试点工作基础。近几年，市委市政府高度重视，自2010年以来，投入近7亿元用于城市供水管网和老旧小区分期改造，行业主管部门积极推进改造工程建设，企业自身不断强化管理，千方百计增收降漏，取得了明显成效。供水管网漏失率由2011年的33.2%降到2016年的20.1%；在供水总量没有太大变化的前提下，2017年水费收入达到7800万元，较2011年增加90%。李经理强调，国务院颁布的《水污染防治行动计划》（简称“水十条”）提出，“到2020年，全国公共供水管网漏损率控制在10%以内”，根据《城市供水管网漏损率控制及评定标准》，我市供水管网漏损率评定标准的修正值为5%，也就是我市供水管网漏损率在2020年应控制在15%以下。下一步，我们要有计划分步实施分区计量管理，运用科学、技术等手段加强企业管理，强化绩效考核，调动员工的积极性和创造性，借助住建部有关政策扶持，我们有信心，积极主动做好各项工作，力争2020年达到国家规定漏损控制标准。随后，调研专家组成员分别从供水格局、二次供水、供水管材、生产、调度、计量、管网档案信息、管控技术、人员、管理、目标体系等方面进行了深入细致的了解调研。调研座谈结束后，专家组组长、中国水协科技委科技发展部副主任、绍兴市自来水有限公司总经理沈建鑫向与会人员做了控制供水管网漏损的经验介绍。下午，专家组又到自来水公司调度指挥中心、水厂、锦西炼油五厂供水移交改造现场等实地调研考察。住建委副主任鲍玉泽在座谈会上表示，作为行业主管部门，市住建委将全力支持和积极推进供水管网分区计量管理试点城市申报工作，不断提升我市供水能力和供水工作科学化管理水平。通过调研座谈，进一步明确今后企业工作重点和自身存在的差距和不足，不断提高供水能力和服务水平，提高企业科学化、智能化管理水平奠定基础。此次如果成功申报国家供水管网分区计量管理试点城市，对有效控制供水管网漏损、提升供水能力，促进城市发展必将产生积极深远影响。

市自来水公司迅速抢修供水主管线

2017-12-26

今年以来，由于我市施工单位在施工过程中，挖到地下供水管线，造成自来水主管线发生多起损坏爆管事件，每次自来水公司都以最快的速度、用最短的时间给予抢修，尽最大努力缩短停水时间，保证供水。 12月24日，星期日，上午10时30分左右，位于市工业学校后侧的龙绣街河道内的自来水DN1000管线在疏通河道的施工中被损坏，该管线是老合台净水厂向新区供水的主管线，管线内压力很大，自来水从管线内喷出，形成10多米高的水柱，喷射到人行道上。得到消息后，自来水工程公司迅速调集抢修人员、车辆、挖掘机和抢修物资等，赶到现场组织抢修。公司经理李文生，党委书记张旭滨及相关部门领导第一时间赶到现场查看情况，同时公司调度部门发出指令——调整供水压力和管线阀门。为了尽快恢复供水，管线内压力稍有下降后，抢修人员就迅速组织抢修，带水作业，至当日下午2时，受损管线修复完毕。一场没有硝烟的战斗由此落下帷幕，再一次谱写了供水人无私奉献、战之能胜的赞歌。（郑丽君）

自来水公司各基层党支部深入学习贯彻党的十九大精神

2017-12-20

党的十九大是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会，是一次不忘初心、牢记使命、高举旗帜、团结奋进的大会。认真学习贯彻党的十九大精神，是当前和今后一段时期各级党组织和广大党员干部的首要政治任务。连日来，葫芦岛市自来水公司组织广大党员干部认真学习党的十九大报告、党章、先进典型事迹，准确领会把握党的十九大精神的思想精髓、核心要义，原原本本学习好党的十九大报告，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，掀起学习宣传贯彻党的十九大精神热潮。在分层次分部门多次学习党的十九大精神的基础上，近日，党委工作部下发了学习通知，发放学习资料，每名党员人手一本新《党章》，以支部为单位，开展集中学习，加深党员对十九大精神的认识和理解，确保学懂学透，并在实际工作中贯彻落实。各党支部严格按照公司党委要求，组织党员以集中学习、自学、网络学习、微信学习等多种方式，原原本本的学习党的十九大报告、解读修改后的《党章》，学习党员必须履行的权利与义务，学习李玉萍同志先进事迹，激励广大党员干部以李玉萍同志为榜样，牢记宗旨，坚定信念，立足本职，为供水事业不懈奋斗。 12月14日，营业支部集中学习 12月15日，机关二支部集中学习 12月15日，生产支部集中学习 12月18日，机关一支部集中学习 12月19日，工程支部集中学习