葫芦岛市自来水公司

监察大队开展违章用水巡查工作

2020-06-02

2020年5月14日，自来水公司监察大队在进行违章用水巡查中发现,葫芦岛市建鑫建筑工程有限公司名下一辆绿化用车（辽P30506）用公共消防栓取水绿化。监察大队立即与营业三分公司进行联合调查，完成现场取证后，依据《葫芦岛市城市供水用水条例》第37条,该行为属于违法行为。监察大队下发违章用水通知书，对当事人进行教育，制止其违法行为,并追缴相关费用，按有关规定处罚两万元罚款。监察大队提醒广大市民：擅自开启和盗用消防栓水资源属违法行为，不仅给城市水资源造成浪费，还极易引起区域内住户水压下降，给供水管网安全进行造成严重威胁。下一步监察大队将不定期对全市范围内消防栓及绿化取水点进行巡查，严查偷漏水情况，全力保障城市供水安全。

加强二次泵房管理保障居民用水安全

2020-06-02

为加强二次泵房管理、完善泵房管理机制、保证安全供水，公司供水管理处年初为营业分公司45个泵房申请办理卫生许可证，经过网上材料申报、纸制材料提交、卫健委现场验收合格，最终完成卫生许可证办理，为供水安全提供了保障。随着天气转暖，市民用水量的增多，自来水公司四个营业分公司开始按照年初制定的泵房水池、水箱清洗消毒计划，认真有序的开展统一的清洗消毒工作，保证市民用水安全。据介绍，泵房清洗工作流程一般都是上午清洗、下午开泵送水，尽量不影响居民的用水需要；并且会通过小区物业公司张贴通知的形式，提前告知小区居民做好储水准备。截至目前，已经清洗泵房20余个。

自来水公司组织学习收看十三届全国人大第三次会议精神

2020-05-28

5月27日，自来水公司组织召开2020年第5次党委中心组（扩大）理论学习会议，观看十三届全国人大第三次会议开幕式，学习政府工作报告内容，领会大会精神。公司党委书记张旭滨主持学习，公司党委班子成员、中层干部以及各党支部书记参加了学习。会上，首先观看视思想政论节目《这就是中国》第五十六期“谈谈底线思维”，复旦大学中国研究院张维为教授讲述中国老一辈革命家坚持底线思维的故事，探讨当今中国在面对不同的困难与挑战时，所应坚持的底线思维。随后观看十三届全国人大第三次会议开幕式，党委书记领学《2020年政府工作报告》内容并强调，要加强学习，尤其是对政府工作报告内容要精研细读，学深学透，切实将会议精神与工作任务紧密结合，进一步牢记职责使命，立足本职工作，强化责任担当。公司经理李文生对今年主要工作提出要求：一是千方百计减小疫情影响，1-4月营业收费额同年度任务指标相比，压力大，要努力想办法找漏洞，夺回损失，不能有畏难情绪，定期搞有奖报漏活动；二是供水安全项目积极推进。三是加强劳动纪律，严格制度建设。公司今天局面来之不易，今后还要加强考核监管，遵规守纪，努力完成年度目标任务。

首批偷水漏水违规用水举报人获表彰

2020-05-27

5月15日上午，市自来水公司召开奖励漏水和违法违章用水举报人员大会，对5月1日以来首批举报我市城区供水设施漏损现象及违法、违章用水行为的14名市民进行了集中表彰并发放了奖金。据介绍，近年来，经过市自来水公司的不懈努力，我市自来水供水产销差率从35.6%降到17.76%，水费收入也从2011年的4200万元，到2019年实现1.12亿元。 2015年，我国在水污染防治行动计划中正式发布了史上最严的“水十条”，要求市一级公共管网漏损率在2020年必须控制在10%以下。我市被列入分区计量省一级的试点城市，同时，漏损率是否达标已经被列入省政府考核市政府的主要指标。目前，市自来水公司多措并举，千方百计降低漏损率。其中，反映供水管理状态的一项主要指标——全市夜间最小流量已从年初的1395吨/小时，降至930吨/小时，日节水量达11160吨，全年减少因漏水造成的损失1500余万元。 4月30日，市自来水公司出台了《市民举报漏水和违法、违章用水奖励办法》，发动社会力量共同参与城市供水的监督与管理，切实保障城市供水设施安全。市自来水公司拿出100万元作为举报奖金，对首个举报供水设施漏损现象及违法、违章用水行为的市民，根据挽回的经济损失按比例给予奖励。活动时间从5月1日开始，暂定至7月31日止，将视活动效果等情况适当延长。活动开始以来，经过全市新闻媒体的广泛宣传，市民踊跃参与。目前收到已核实有效的报漏工单14笔，有效举报违法、违章用水1笔。据初步估计，上述漏损每天可减少水量流失600余吨，全年减少经济损失80余万元，举报奖励活动已初见成效。

自来水公司举办分区计量控制漏损讲座暨DMA数据分析与管理系统培训会

2020-05-27

5月21日上午9点，自来水公司在综合指挥中心举办分区计量控制漏损讲座暨DMA数据分析与管理系统培训会。公司供水管理处、调度指挥中心、信息运营管理中心、技术处、设计院、测漏公司、营业各分公司、表务中心等相关部门30余人参加了讲座。讲座由水联网防范漏损总工程师王志军主讲，信息运营管理中心副主任李连文主持。讲座内容丰富，从学术理论到案例分析，从软件应用到近期实例应用讲解，为参加人员在分区计量和漏损控制上打开一条新的思路，拓展新的工作思维。在控制漏损工作初期便取得不凡成果的激励下，参加培训人员讨论和学习的热情不断提高，讲座气氛热烈，持续进行两个多小时。随着供水安全一期工程的收尾、二期工程的启动，DMA分区数据的逐步完善及软硬件建设的整理成型，工作方向将更加明确、责权更加清晰，为自来水分区计量工作及降低漏损奠定坚实基础！

自来水公司投诉受理中心妥善处理龙湾花园停水投诉事件

2020-05-27

五一假期期间，公司客服接到大量咨询关于龙湾花园区域出现停水情况的工单，公司投诉受理中心同时接到相关投诉，第一时间与营业二分公司进行了解。经核实，分公司未对该区域进行供水设施维修维护停水，通过排查发现该区域存在人为私自启闭供水阀门的现象。投诉受理中心在做好向诉求人解答工作的同时，将此问题上报公司并建议更换锁制井盖。为解决此问题，投诉受理中心会同营业分公司与8890话务平台共同到龙湾花园物业公司，与物业及社区的同志进行沟通，提出自来水公司计划将阀门井盖更换为锁制阀门井盖的建议，同时配合物业与社区进行宣传，与会各方均对自来水公司提出的方案表示认可。会后投诉受理中心及时协调公司材料供应处，为分公司及时提供相关材料。5月中旬，辖区分公司为龙湾花园区域更换锁制阀门井盖，并将此信息反馈到8890话务平台。通过有效地处理客户投诉，解决了用水户反映的问题，减少了企业损失，维护了企业的形象。