人勤春来早，奋进正当时。2月23日上午，市自来水公司召开营商环境提升年工作会议，传达市营商环境提升年会议精神及相关文件，动员公司上下迅速落实，以担当有为的精神风貌，奋发向上的干事激情，实现新年新气象。会议由公司党委书记张旭滨主持，公司领导班子成员、相关责任部门主要负责同志参加会议。 会上，党委书记张旭滨传达了市营商环境提升年会议精神及相关文件；副总经理马旭宣读《葫芦岛市自来水公司营商环境提升年工作实施方案》；副总经理杨丽雪对公司营商环境工作中审批环节存在问题进行分析并提出相关要求；纪检书记周立红传达市纪委监委营商环境监督有关要求，宣读《自来水公司营商环境提升年重点问题监督责任清单》。 公司党委副书记、总经理李文生在讲话中强调：第一，要从思想深处引起重视，真正认识到破坏营商环境的严重后果，公司一定要严肃处理、追责问责。第二，结合公司业务特点，以下几个重要环节要抓好。一是提高办事效率，为用户办理手续、安装施工、规划设计等要讲求实效。二是合理收费，有根有据，透明合理，不能“凭口量”。有政策依据必须遵照执行；没有政策依据，要充分协商，达到双方认同。三是提供文明优质服务。说话使用文明用语，语气温和平缓，面带笑容，提升用户获得服务的满意度。四是凡事讲理，知对错，共同营造公平、正义、合理、遵规守纪的环境氛围。第三，结合公司制定的《自来水公司营商环境提升年重点问题监督责任清单》，不占理的话不说，不占理的事儿不做。要求坚决禁止不作为、慢作为、拖拉等工作作风；坚决处理吃拿卡要类似行为；坚决禁止并打击“一条烂鱼搅一锅腥”现象。自来水公司作为重要民生窗口，人人都是营商环境，要有判断力、控制力、亲和力，要抓小抓早，防微杜渐，严肃对待。第四，针对近期工作安排，要求签订目标责任状，做好防疫情、保供水工作；相关部门要积极排解隐患、处理矛盾，创造团结和谐共事氛围，做好维稳工作，为二十大召开作出贡献；疫情防控期间，员工及家属要理解配合，本着对自己负责、对单位负责、对他人负责、对家庭负责、对社会负责的态度，遵守规定。 党委书记张旭滨在总结讲话中强调四点：一是要落实市营商环境提升年工作要求，继续开展监督员座谈会监督考核等系列活动，把营商环境工作抓实抓细；二是签订目标责任状，各部门按照目标责任制积极开展工作；三是严格遵照执行会议各项要求；四是将疫情防控工作作为现有工作重点，干部职工要严格遵守防疫工作纪律。 新时代赋予新使命，新征程呼唤新作为。市自来水公司将在市委市政府的坚强领导下，更加勇担当、善作为，持之以恒抓落实、孜孜不倦求突破，保障全市平稳优质供水，持续提升企业服务效能和水平，营造更加良好的供水环境，为全市实现高质量发展提供强有力支撑。

2月18日上午，公司组织相关部门领导对公司所属营业收费大厅、水厂、虹螺山泉饮品有限公司、二次供水公司、表务中心等基层单位疫情防控工作落实情况进行再检查再指导。 检查组重点检查了各单位对上级部门及公司疫情防控工作要求的落实情况，如水厂门卫对外来人员入厂扫码、登记、测温，营业大厅张贴行程码和戴口罩提示情况，对进入营业厅办理业务的用户进行扫码、登记、测温等工作的落实情况。   检查组还详细了解了各单位在岗值班安排、防疫工作开展情况以及防疫物资配备等情况，并叮嘱在疫情防控工作的关键时期，必须认清形势，提高警惕，严格遵守防疫相关制度要求，既要保持正常生产和工作秩序，又要保证职工身体健康。再三叮嘱表务中心、虹螺山泉饮品有限公司等疫情风险较高部门的员工们，入户维修一定要做好各项防护，确保自身安全。     公司要求各单位要坚决守住疫情输入防线，落细落实人员排查工作，及时掌握返岗、返工、返回人员底数，分类采取针对性管控措施，做好健康监测和服务；要加强人员管控，坚持办公区、生产厂区出入人员登记制度，明确责任人及职责，确保24小时有专人值守，并保留出入登记台账备查。对外来人员必须查验身份，进行体温监测，核验“健康码”“行程码”、疫苗接种情况、核酸检测报告；要严防人员聚集性风险，持续做好各类场所的消毒工作，避免人员聚集，推动各项防疫措施真正落实落地。

董智，是市自来水公司派驻绥中县宽邦镇的驻村干部，也是一名共产党员。疫情防控工作开展以来,他充分发挥党员先锋模范作用,危急时刻迎难而上，勇敢争锋，为打赢这场没有硝烟的战争贡献自己的一份力量，用实际行动践行了一名共产党员的初心和使命。   战“疫”工作中，打通服务保障“最后一百米”最大的难题是人手不够，社区是疫情防控的第一道防线。按照防疫工作要求，董智居住的青青家园小区实行封锁管理。居家办公的董智看到社区工作者开展疫情防控工作，一人身兼数职，他看在眼里急在心里，主动请缨加入社区志愿者队伍。2月20日凌晨4-6点，董智参加对实行封闭管控的单元执勤站岗，在单元门外临时搭建的铁皮简易房内，一丝不苟、恪尽职守，用自己的实际行动执行着疫情防控工作的要求，守护着小区群众的生命安全和身体健康。21日一早，董智就穿好防护服来到小区核酸检测现场。在采样开始前，通过小喇叭告知大家间隔一米安全线、扫码测体温、认真听从工作人员的指导，组织大家有序排队，助力安全完成了本小区的取样检测。除此之外，董智还帮助小区居民分发政府发放的蔬菜等生活物品，协助社区工作人员完成日常防疫工作，每天回到家里，都疲惫不堪，但第二天又满血复活走向抗疫的“战场”。董智说：“报名做志愿者时没有别的想法，就是想为抗击疫情出一份力，为奋战在抗疫一线的社区工作人员提供一份帮助，作为小区的居民，作为一名共产党员，也应该起到良好的带头作用，共同打赢这场疫情防控战”。     与千千万万志愿者一样，面对疫情,董智用爱心和实际行动，诠释了一名党员面对疫情闻令出征、身先士卒的政治自觉，传达了抗击疫情奋勇争先、冲锋在前的可贵品质，表达着对党的无限忠诚，传递着激励人心的正能量。

——市自来水公司维修队伍战疫情保供水   疾风知劲草，烈火炼真金。在抗击疫情这个没有硝烟却必须打赢的战场上，市自来水公司维修队伍积极响应号召，以疫情为命令，以防控为己任，主动靠前发挥作用，以实际行动践行初心使命，他们与时间赛跑、与疫情竞速，认真践行“情系百姓 服务社会”的服务宗旨，尽全力筑起保障城市供水安全平稳运行的坚实防线，用行动彰显供水保障“中流砥柱”。 大年初一的守护。大年初一团圆日，处处洋溢着浓郁的新春气息。营业一分公司接到新东方B区17—5号楼1单元的报修工单，反映PPV50管线漏水，造成泵房掉压，整个小区4层以上住户全部无水。面对这个突发情况，营业一分公司维修班冒着严寒踏着厚厚积雪的路面即刻出发。冰天雪地里，维修人员刨沟、找漏、堵漏、恢复地面，在零下10度左右的天气里一点点用电镐将冻得坚硬的水泥路面挖开，一干就是2个多小时，终于在晚8点恢复小区正常供水。维修人员这才发觉，半湿的棉衣棉裤遇风一吹立即变得又硬又冰。他们未必光芒万丈、却始终温暖有光！   他们选择无畏逆行。2月16日上午10点，营业二分公司接到海月花园17-1号楼报修工单。由于海月家园整个小区都实行了封控管理，维修人员与物业工作人员沟通后，进场检查。经排查初步判断应该是有漏点导致，随即联系测漏人员进行漏点定位。测漏公司马上安排测漏人员准备防护服等防疫装备，检测人员杨飞与二分公司工作人员一同进入封控区进行现场查看。进入现场后，检测人员马上对涉及无水单元的主管路和分支管路进行了检测，检测后未发现漏点。重新排查后最终确认为支管出现冰冻导致，维修人员随即用喷灯为水管小心解冻，到下午3点管线解冻，恢复供水，确保了疫情期间封控区域的正常供水。他们就像一枝梅花，义无反顾，在每个需要他们帮助的地方勇敢地盛开。 通力协作，共克艰难。2月1日，营业四分公司接到化机一区泵房PE200进水管线脱口的工单。值班人员徐海英、张小飞、孙元峰到现场后首先进行停泵做停水处理，停泵后确定为进水PE200漏水。他们及时联系工程公司、测漏公司及阀门班人员，工程公司经理、副经理第一时间到达现场，抢修设备及维修人员同时到位，多方共同努力，紧密配合，快速完成维修，恢复供水，确保了居民节日及时用水。他们团结合作，锲而不舍，合力保民生，每一个人发出的萤火之光，汇成了璀璨星河。 争分夺秒，雷霆之战。抢修工作就是在争分夺秒，及时的发现问题，处理问题，把隐患消灭在萌芽状态，是每一位维修人员义不容辞的责任和义务。2月10日，西苑家园十号楼用户反映主管道漏水，营业三分公司维修人员接到工单后做好防疫措施到现场后发现立杠三通漏水。由于水表箱过小，维修困难，他们在电话中与物业协商破拆表箱门后进行维修。历经三个多小时，维修完毕，恢复西苑家园小区用水。整个过程，一气呵成，称得上是一场“雷霆抢修”。 助力供暖，服务无止境。2月11晚6点20分，CBD热源厂人员反映供给厂内自来水管道井内有大量自来水流淌到路面。营业五分公司接到通知后立即组织维修班组人员赶往现场。到达现场发现管道井内DN80阀门炸裂严重漏水。为确保供暖，维修人员现场决定连夜抢修。维修人员在接近零下20度寒冷天气，在狭窄的管道井内，克服种种困难更换阀门，快速修复第一时间恢复供水确保供暖。他们以坚强的斗争意志筑牢“铜墙铁壁”，供万家水，传点滴情。只要涉及百姓的事，他们就义无反顾，服务无止境。 最强硬核抢修队伍，实力担当。2月16日下午17点47分，工程公司接到工单，位于腾扬嘉苑对面建筑安装公司附近发现漏水现象。抢修人员立即赶往施工现场，在勘察现场具体情况的同时，对现场拉起警戒线。经勘查初步判断此处漏损管线为DN200管线。抢修过程中采用钩机、炮锤等对路面进行开挖，挖出一条长4米，宽1米，深2.5米左右的沟，因压力关系，爆裂处喷射近5米高水柱，维修人员随后采用水泵进行抽水，待具备施工作业条件时，工作人员用H200卡具进行固定，整个抢修用时约3小时，于晚9点抢修完毕。他们专业，他们顽强，他们无畏，他们敢拼，他们是一支名副其实的的硬核抢修队伍。     “团结、奉献、进取、实干”的精神，历经多年的传承与接力，已经变成了一种信仰，深深地扎根在供水人心中，融入血液中，体现在行动上。就是这样一支支精尖团队，为全市百姓正常用水保驾护航，在艰难险阻中托起百姓稳稳的幸福。  

在当前疫情防控关键期，自来水公司表务中心干部职工，以“逆风前行”的使命感保障全市供水安全平稳，疫情面前不退缩，入户维修尽职责，以实际行动为居民用水保驾护航，展现水务铁军的战“疫”风采。   冬夜逆行。表务班长张帅值了一天班，晚上到家正准备吃饭，手机响了一声。职业的敏感，让他马上拿起手机，果然是一则工单，莲花三村的一名用户家中出现没水情况，一家老小7、8口人等着做饭。张帅丝毫没有犹豫，起身赶往用户家中。经检查找到原因后，维修作业了一个多小时，为用户更换了一块新表，检验出水后，他才放心的回家，到达家中已经是晚上十点多了，洗去了一身的疲惫，才开始吃晚饭。 “冰雨洗礼”。在香榭水岸16号楼的一位居民的家中，表务中心的张刚经受了一场“冰雨”般的“洗礼”。正月初三，用户焦急地打电话报修，反映家里的远传水表冻了，水表正在往外喷水。表务人员崔永江、张刚火速到达现场，发现阀门损坏关不上。紧急关头，换表员张刚挺身而出，带水作业钻进水井坑中，利用榔头扳手争分夺秒进行抢修。尽管从头到脚被四溅的水花浸得湿透，但手上的活却一点都不耽误，一个小时后抢修完成。停下来喘口气才发现，两手早已冻得僵硬发红。张刚说：“做我们这一行的，带水作业是常有的事，虽然双手经常会冻到失去知觉，但每当完成一次维修，解决居民一个问题，我的心里还是挺自豪的，尤其是受到居民感谢时，心里暖洋洋的。”     井下“超人”。近日，稻池村10组60户居民水表和购物泵房DN200水表均没有上传数据，换表员刘洋到现场查看。由于管道井里与污水相通，一揭开井盖就闻到一股让人作呕的气味。刘洋戴上防护用具，钻进狭窄的井下。尽管做了排气换气，可狭小的空间内还是弥漫着难闻的气味，刘洋忍受着空间狭小，光线昏暗，熟练地摘卸螺丝，更换了不上传的水表和冻坏的水表，减少了水量丢失。说起这个经历，栾箭、李志铁两名换表员也深有感受。他们在宝顺青年城8号楼验表时，管道井里供暖管道离自来水管道非常近，工具下不去，必须身子爬进去摘水表，一只手去扶着水管，另一只手摘表，需要很大的体力和耐力，作业起来很困难。     哪有什么天生的英雄，坚守平凡的岗位，做好本职工作，每个人都是英雄！面对这场没有硝烟的战斗，这一群整天与水表、泥浆打交道的可爱可敬的“大白”始终坚守岗位，奋战在防疫第一线，有一分热，发一分光，以表务人不怕吃苦、勇于担当的精神保障居民的正常用水，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

风雨彩虹，铿锵玫瑰。在抗击疫情的攻坚时刻，市自来水公司的“巾帼”们积极投身战“疫”，她们斗志昂扬、奋发有为，以女性的柔情与刚毅撑起抗疫“半边天”，助力打赢疫情防控阻击战，书写着“巾帼不让须眉”的新篇章。 “抗疫”守门人，严把第一道安全关 张月、杨灵芝、张帆三名门卫工作人员克服上班路途遥远，坚持轮流全天在岗，用实际行动守护践行着岗位职责。她们严格落实进出管控、信息登记、体温测量、清洁消杀等措施，每天重复着同样的工作，为公司把好第一道关口。在这没有硝烟的战场上，安保人员始终恪尽职守、迎“疫”而上，坚守防控一线，为维护秩序稳定、保障公司安全默默“战斗”着。她们不言辛苦，因为这里没有个人英雄，只有责任担当，是她们用坚守筑起了一道防控墙。   以技抗疫，坚守水质安全生命线 化验员陈璐等同志坚守岗位，一丝不苟进行各环节水质检测。她们每日对进入水厂的源水、滤前水、滤后水、出厂水进行两次检测，如实记录检测结果，严密关注水质变化，为水厂达标生产提供数据支撑，筑好水质安全第一道防线！她们在平凡的岗位上，用实际行动助力疫情防控，为滨城百姓的用水安全保驾护航。     “热线”就是一线，电话那端的抗疫战士 客服中心的坐席员员由孙亚萍等11名女同志组成。她们有的家住在兴城，有的仍处在哺乳期，“90后”比较多。但面对特殊时期，她们都毫无怨言地选择了坚守，每天处理用户用水咨询及维修申请，在这个非常时期为民生保障贡献自己的一份力量。一条热线，融化了冰冷的抗疫寒冬，让疫情防控更有温度。这是一群有担当有梦想的“90后”，是一群放飞梦想和希望的新时代供水人。     “罩”不住的微笑，是最暖的光 营业缴费厅是与用户直接接触的服务窗口，工作人员几乎全是女职工。窗口工作人员严格按照公司要求，每日定时用含氯消毒液擦试桌面，按时对窗口及收费台面、门把手、收缴设备进行消毒。由于直接与人接触，风险很大，工作人员需穿着防护服办公。她们担心穿着防护服穿脱不方便，耽误办理业务，一天很少喝水。张婉等窗口工作人员坚持在一线，守好岗位，她们每日在收费大厅为用户办理咨询、开票、充值和补卡等业务，有问必答，耐心解释，专业迅速地办理业务。张婉说：“我会以一名共产党员的标准严格要求自己，用爱心和激情继续坚守在疫情防控一线，为疫情防控阻击战全面胜利，献出自己的一份力量。”     72小时坚守，书写最美的“敬业福” 自来水公司老合台水厂杨淑敏，是三合一净水车间的一名净水工，也是厂里唯一一名女净水工。杨淑敏家住高桥，克服疫情期间公交停运的困难，打车到水厂值班，一值就是连续的三天三夜。她从不抱怨，24小时巡查水质及滤池反冲洗情况，严格按照生产工艺要求完成各工作环节，确保生产平稳，水质合格，不出纰漏。     撑起半边天，用脚步践行为民服务宗旨 收费人员更是当仁不让，即便疫情紧要时刻，张翠兰、齐春燕两名查收员和其他姐妹们也不忘收费工作，一直坚守在工作岗位，立足本职，兢兢业业。她们利用疫情期间用户都在家中的良好契机，一早就出发前往自己分管的小区开始工作。对室外的水表进行抄表，张贴水费催缴单，同样的工作不断地重复着。同时通过短信、微信向用户发布缴费通知，并积极向用户宣传线上缴费模式。张翠兰说：“现在正是疫情防控的关键时期，作为一名查收员，立足岗位，把每天的工作做好，给客户提供优质的服务就是最大的贡献。”在这场没有硝烟的战争中，她们勇于冲锋，担当奉献，彰显巾帼风采。     她们是“女儿、妻子、母亲”，危难关头，她们放下这些身份，为这场战役贡献着巾帼力量。涓涓溪流汇成大海，点点星光点亮银河。这些无畏的逆行者背后，是用“她”力量扛起的责任和担当，更是女性力量与价值的彰显。今天，我们向奋战在一线的她们致敬！